Verkkokauppiaana saat minulta laajan, ja pitkään kokemukseen perustuvan tuen verkkokaupan kasvun, kehityksen ja kannattavuuden haasteisiin niin sivustolla, liiketoiminnan optimoinnissa kuin teknisten ratkaisujen parissa.
Kumppanisi asiakkaan ensikosketuksesta 5. toimitettuun tilaukseen.
Voin auttaa Sinua esimerkiksi seuraavissa tarpeissa
- Sivuston konversion ja myynnin kasvattaminen. Polulle asiakkaan ensikosketuksesta viidenteen toimitettuun vakioasiakkaan toimitukseen sisältyy useita askelia, joita hyvin hoidetussa liiketoiminnassa on mietitty. Näistä ensimmäinen kokonaisuus eli sivuston rakenne, nopeus, tuotetarjonta ja erittäin tärkeä osa eli sisältö osuvat polulle alkumetreillä. Myöhemmin kuvaan astuvat asiakaskokemuksen haltuunottaminen, jälkimarkkinointi ja asiakkaan seuraavien ostosten ansaitseminen.
Tuen verkkokauppiasta sivuston teknisen analyysin, konversiopolun ja tuotetietojen, sekä niin käyttäjää kuin hakukoneita palvelevan sisällön kanssa. - Sisällöntuotanto eli copywriting, ja tekninen sisältö. Sisällöntuotanto ansaitsee aivan oman osionsa kahdesta syystä. Sisältö on se, joka joko tekee kaupan tai siirtää asiakkaan seuraavaan kauppaan. Keskinkertainen ei riitä. Laajassa verkkokaupassa laadukkaan ja huolitellun sisällön ohella on syytä panostaa sisältöstrategiaan, eli määritellään esimerkiksi yrityksen tone of voice. Käytännön toimissa sisällössä ilmenevät myös ristiinlinkitykset, asiakaspalvelun kanssa yhteistyössä rakentuva tuotetietous sekä asiakkaan tarpeista lähtevä tuotetieto.
Laadukas sisältö ei ole vain hyvää tekstiä, puhumattakaan valmistajan mahdollisesti kirjoitusvirheitä sisältävästä oletustekstistä. Laadukas sisältö poistaa ostamisen esteet eli vastaa asiakkaan tietotarpeisiin, ja vakuuttaa asiakkaan siitä että juuri tämä kauppa on se josta tuote kannattaa ostaa. Konversion nousun lisäksi tarkoin suunniteltu ja ajantasainen sisältö vähentää merkittävästi asiakaspalvelun kuormaa. - Rajapintaratkaisut ja ETL sovellukset. Omaan syvällisen PHP ja MySQL kokemuksen. Sekä omassa että asiakkaiden ratkaisuissa olen rakentanut useita tuoterajapintaratkaisuita tai hintarobotteja, joilla tuotetietojen päivittäminen on sujuvaa, ajantasaista, ja ennenkaikkea automatisoitua. Esimerkiksi keskusvaraston tai toimittajan reaaliaikaisen saatavuustiedon tai malliston näyttäminen on merkittävä kilpailuetu, jolla asiakas tekee kauppaa, ja toisaalta asiakaspalvelun kuorma vähenee.
- Strategiatyö verkkoliiketoiminnassa. Onko yritykselläsi tuotestrategia, asiakaspalvelun ohjeistus, sekä markkinointisuunnitelma ja tarkka budjetti? Etenkin monelle pienelle yritykselle nämä eivät tule ensimmäisinä mieleen, mutta niiden tärkeyttä ei voi alleviivata liikaa. Kun toiminnan isot linjat on mietitty ja päätetty tietoon pohjautuen valmiiksi, on arjessakin toimiminen tuottavampaa ja yritys kehittyy. Strategian tai budjetin voi korvata sanalla suunnitelma – tärkeintä on että selkeä suunnitelma löytyy, ja sen realismi, resurssit ja riskit on ponnistettu.
Voin auttaa Sinua liiketoimintakumppanina kehittämään liiketoimintaasi tavoitteellisesti ja suunnitelmallisesti. Osana suunnitelmaa voi olla esimerkiksi talouden tunnuslukujen tulkinta ja analytiikka, tai joissain tapauksissa myös yrityksen arvon määrätietoinen kehittäminen.
Konsulttipalvelut verkkokauppiaalle
Yhteenvetona edellisistä esimerkeistä – tarjoan Sinulle kumppanuutta, syvää kokemusta ja sekä teknistä että liiketoimintaa ymmärtävää näkemystä verkkokauppasi kehittämiseen niin lyhyemmällä aikajänteellä kuin pitkällä, strategisella tähtäimellä.
Miksi minuun kannattaa olla yhteydessä?
- Pitkä kokemus ison mittaluokan verkkokaupasta 1M€ liikevaihdolla erikoiskaupan alalla vuodesta 2006.
- Laaja PHP ja MySQL tekninen ymmärrys. Autan niin teknisessä kuin liiketoimintalähtöisessä työssä.
- Työnantaja- ja työnjohtokokemus verkkokaupan tiimien johtamisesta.
- Kansainvälisen kaupan kokemus.
- Taloushallinnon ja liiketoiminta-analytiikan osaaminen tiedolla johtamisen tarpeisiin.